☆、第1章 實習生
寰東購物中心,市場部實習生。
這是顧揚大學畢業後的第一份工作。
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部門經理把他從人力主管處領回來,簡單交代了兩句之後,就匆匆出去開會。
負責交接工作的前同事名叫儲婷婷,看起來對公司怨氣頗多,收拾東西時乒乒乓乓遠距離空投,恨不得把桌子砸出個坑來。
不過好在顧揚的教養和耐心都挺充裕,站在旁邊足足等了二十分鐘。
直到她把最後一盆仙人掌也扔回箱子,才微微彎腰問了一句。
「您好,請問現在可以開始交接了嗎?」
他的聲音很好聽,長相又頗為俊美清秀,尚未完全褪去的校園青澀感讓整個人看起來乾淨又無害,尤其是笑起來的五官,實在很難令人討厭。
儲婷婷態度和緩下來,指著椅子示意他坐下。
「謝謝。」
顧揚打開硬皮筆記本,握筆的手指修長白皙,儲婷婷忍不住就多瞄了一眼,卻注意到他的袖口上有一些很淺的刺繡,在陽光下微微反出銀色的光來,搭配著貝母紐扣,又低調又精緻,看起來價格不菲。
富二代嗎?她想。
那為什麼要來做這麼枯燥無聊的工作。
「婷婷姐?」見她遲遲不說話,顧揚不得不輕聲提醒了一句。
「哦。」
儲婷婷回神,開始一樣一樣交代工作內容。
寰東購物中心是本市最老牌的商業綜合體之一,業務範圍鋪得挺廣,市場部的事情當然也不會少,最瑣碎的部分都是新人來做。
從校對宣傳手冊到賬目報銷簽字,顧揚的鋼筆尖在紙上飛速遊走,很快就記了滿滿兩大頁。
「大概就是這些了。」
儲婷婷喝了口水,「以後還有不懂的,就去問他們。」她用下巴點了點周圍,拔高嗓音道。
「別太老實了,什麼都默不作聲自己幹,到時候累死累活還不落好。」
其餘同事都盯著電腦屏幕,只當沒聽見。顧揚笑了笑:「謝謝。」
「還沒說完呢。」儲婷婷又交給他一疊資料。
「後天C市分店的高端會員旅遊團就要來了,你負責全程接待,導遊幹過嗎?」
顧揚聞言沉默了一下,問:「一共多少位?」
儲婷婷回答:「五十。」
顧揚又問:「公司這頭呢,我一個人對接?」
儲婷婷想了想,說,「還有司機老閻。」
……
零售行業競爭激烈,哪怕是業績年年領先的寰東購物中心,也要想方設法做好各地顧客維護,這次的五十人旅遊團就是高端會員的年中福利。
當天晚上,顧揚從浴室裡擦著頭髮出來,順手撥通了求助電話。
被不幸選中的場外親友名叫杜天天,他是顧揚的學長,早兩年畢業,目前在一家知名日化集團做銷售,白天累死累活,晚上還要給學弟當神奇海螺,心裡很苦。
「所以你剛才說,陸江寒把C城分店的高端顧客丟給你一個人接待?」
杜天天頂著一頭雞窩坐在牀上。
「你?一個人?」
陸江寒就是寰東集團的總裁,赫赫有名的業內大佬。
不過顧揚現在並沒有心情去解釋自己的級別遠不夠進總裁辦公室,他直奔重點地說。
「是。」
「那還工作個屁啊。」杜天天激動萬分一拍牀。
「你想一想,整整五十個富婆,有沒有什麼新思路?」
顧揚言簡意賅道:「滾!」
杜天天一樂,他向後仰躺在枕頭上,繼續大咧咧道。
「不就是帶著會員到景點吃喝玩樂嗎,你一本地人,這有什麼可擔心的?」
「要真有重大難度,也不會交給你一個實習生啊。」
「我臉盲,路癡。」顧揚皺眉。
「並且也沒有任何照顧人的經驗。」
而從下午到現在,他已經腦補了幾十種可能發生的意外,包括但不限於顧客暈車,顧客吵架,顧客中暑,顧客食物中毒,顧客迷路,顧客失蹤,以及顧客突發急性闌尾炎。
杜天天感慨,你這哪裡是高端會員旅行團,分明就是宇宙倒霉蛋大集結。
不過感慨歸感慨,他也還是盡職盡責地知心陪聊到凌晨一點,掛電話前不忘呵欠連天敲詐一頓飯。
「沒問題,謝謝學長。」顧揚合上筆帽。
「你早點休息。」
「跟我還客氣什麼。」杜天天停頓了一下,還是忍不住問。
「那個,你真打算在寰東做下去了?就做市場推廣?」
電話另一頭的人沒有說話。
「算了算了,當我沒說。」杜天天趕緊圓場。
「寰東挺好的。」
「哪裡好了?」顧揚抿了抿嘴。
「待遇好啊,陸江寒對下屬出了名的大方,又護犢子,你表現得好一點,升職加薪也就這兩年的事。」
杜天天勸他,「工作不就都這樣嗎?」
都是一樣的人,都要用東奔西跑去換取更好的生活。
「嗯,我工資是挺好的。」顧揚笑道。
「學長晚安。」
夜很安靜。
顧揚坐在桌邊,又查了一下這次的旅遊線路。
會員抵達後第二天的行程是去普東山,那裡風景優美氣候涼爽,是有名的道教發源地,顧揚雖然也去過幾次。
但他天生缺失方向感,找路和找黃金基本難度等同,帶著五十個高端會員在山裡迷路未免太慘烈了些,所以他決定自掏腰包,找個專業導遊同行。
遠處廣場隱隱傳來報時聲。凌晨四點,顧揚終於搞定了所有流程,撲在牀上很想昏迷。
這一天的工作似乎充實過了頭,但感覺……還不錯。
五彩斑斕的細夢一個接著一個,最終被溫柔的光打斷。顧揚呵欠連天叼著牙刷:「媽,別打果汁,我要咖啡。」
「昨晚都三點了還不睡,又幹什麼呢?」顧媽媽在廚房不滿地埋怨。
「公司的事。」顧揚把臉擦乾淨,「第一份工作,要表現得好一點。」
顧媽媽對這個回答倒是很滿意,她用胳膊肘搗了一下旁邊的顧教授,低聲道:「兒子這不挺高興的,積極向上,我說你就是白擔心。」
「是是是。」顧爸爸點頭,深諳夫妻相處之道,「你說得都對,都對。」
寰東購物中心地處黃金商圈,基本能從早上八點堵到晚上八點,顧揚放棄了開車的想法,騎著小黃車一路溜到地鐵站,然後就被壯觀蜿蜒的隊伍震了一震。
神奇海螺杜天天再次發揮作用,遠程遙控學弟一直騎行到合青路,在那裡坐上了188路公交車。雖然人也不少,但看著窗外宛若靜態畫的車流,被貼在車門上的顧揚還是油然生出幾分欣慰來。
公交專用道,利國利民,綠色環保。
到公司剛好來得及打卡,部門經理李芸交給他一份會員旅行團的最終名單,顧揚仔細看了一遍,果然大部分都是中年阿姨,這也和寰東在C市的門店定位相符合——家境寬裕的中產階級。
「工作內容還有什麼問題嗎?」
李芸問,她挺喜歡這個年輕人。
「沒有了。」
顧揚看了看筆記本。
「我等會先去樓下超市,挑一些本地特產當會員禮,人均三百預算,會帶來給您過目,中午休息時再去藥店買些常備藥,下午去車隊找司機老閻,我問過人力了,他今天四點才會來上班。」
李芸點頭:「那去忙吧,有什麼不懂的儘管問同事,我們部門氣氛很好的,等忙過了這陣子,再給你補個小型歡迎會。」
……
購物中心自帶一家大型超市,顧揚在土產區逛了一圈,很快就挑好了幾樣熟食和糕點,打包成禮盒後體積驚人,頗有視覺衝擊力。
工作間隙微信閃動,各路狐朋狗友紛紛送來愛的關懷,詢問了一下他的上班感受,顧揚拍了張面前的大紅禮盒,統一回覆——挺好,忙著呢。
收到照片的眾人唏噓不已,萬萬沒想到,哥幾個在大學裡精心呵護出來的清冷小白花,現在居然在超市裡包裝梅干豆腐老臘肉,唏噓完後群裡消息閃爍得更加猛烈,群眾紛紛要求顧揚週末請客吃飯,為了新工作,為了新生活。
顧揚暫時沒空回覆,他扛著禮盒側身擠進經理辦公室,李芸一見就哭笑不得:「你這是打算搬空超市?」
「沒超預算。」顧揚解釋,「總價兩百六十七。」
「你不覺得這些東西有問題?」李芸示意他坐在沙發上。
顧揚猶豫了一下,搖頭。
「按照活動方案,會員哪天離開我們S市?」李芸問。
「八月十三號,早上十點半退房,中午十二點在海宴華庭用午餐,然後直接坐大巴去機場。」
顧揚把流程背得挺熟,不過在背完之後,他倒是猛然反應過來了李芸的意思,這些土特產是歡送禮,要放在海宴華庭的餐椅上,讓大家自己帶上車。
試想在旅行的最後一天,還要抱著這又大又沉又不值錢的鎏金盒子過安檢上飛機,別說是高端會員,哪怕是普通顧客,大概也會選擇直接丟棄。
顧揚有些不好意思:「我懂了。」
「去吧。」李芸笑道,「不過你挑的東西都不錯,從裡面找兩三樣,也別用禮盒了,用寰東的環保購物袋就行。」
「好的。」
顧揚回到超市,等重新定好禮物,時間已經過了下午一點,飯是沒工夫吃了,他一邊啃三明治,一邊就近找了家藥店,感冒發燒中暑暈車腹瀉消化不良買了個遍,加上被太陽曬出來的滿頭汗,收銀阿姨的目光裡也就多了幾分同情——
年紀輕輕就成了生病大戶,也是可憐。
而此時在藥店門口,一輛黑色商務車正緩緩駛過,外形囂張狂野,很像下一刻就要呼嘯起立,和霸天虎一起毀天滅地。
變形金剛拐過街角,一路開向寰東的地下停車場。助理點開一封郵件:「陸總,這就是那家鑫鑫百貨大樓的資料。」
陸江寒掃了一眼,圖片中的建築物破破爛爛,玻璃櫃檯裡堆放著毛線和運動器材,衣服也是亂七八糟地掛在架子上。
「這是離普東山景區最近的一家商場,也不知怎麼就開成了這樣。」
助理說,「上回楊總去實地考察,還當他自己誤入了影視城的八零年代取景地。」
「你聽楊毅那張嘴。」
陸江寒合上電腦,「讓他推了後天的行程,和我再去一次普東山。」
………